Documento legal · v2.0

Términos de Servicio

Orsyon Consulting SpA — Domicilio: Chile

v2.0Última actualización: 15 de julio de 2026

1. Aceptación de los términos

Al acceder al sitio web orsyon.com, interactuar con el asistente virtual Orsy (chat web o WhatsApp Business +56 9 6918 3415), enviar un formulario de contacto o comentar en el blog, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, le pedimos abstenerse de utilizar estos canales.

2. Descripción de los servicios

Orsyon Consulting SpA ofrece servicios de consultoría en arquitectura operacional, transformación digital, automatización de procesos y cumplimiento normativo (Ley 21.719 de Protección de Datos y Ley 21.663 Marco de Ciberseguridad). Como puerta de entrada digital, provee además:

• Sitio web informativo con descripción de servicios, casos de uso, biblioteca de contenidos y blog.
• Asistente virtual Orsy, disponible como chat web embebido y a través de WhatsApp Business, destinado a atender consultas sobre servicios y coordinar reuniones con el equipo.
• Formulario de contacto para solicitudes formales.
• Blog y comunidad con posibilidad de comentar contenidos.

3. Uso aceptable

El usuario se compromete a utilizar los servicios de Orsyon únicamente con fines lícitos y conforme a estos Términos. En particular, se abstendrá de:

• Enviar contenido ilegal, difamatorio, ofensivo, discriminatorio, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
• Intentar manipular, engañar o saturar el asistente virtual (prompt injection maliciosa, DoS, scraping automatizado).
• Realizar ingeniería inversa, decompilación o intentos de extracción de instrucciones internas del sistema (system prompt).
• Usar el sitio o el asistente para difundir malware, spam, phishing o cualquier práctica fraudulenta.
• Suplantar la identidad de terceros o utilizar datos falsos en formularios y comentarios.
• Utilizar los servicios para fines distintos de la consulta legítima sobre los servicios de Orsyon.

4. Naturaleza informativa del asistente virtual

Orsyon se reserva el derecho de derivar cualquier conversación a un asesor humano cuando lo estime pertinente. El usuario puede solicitar en cualquier momento la intervención humana, conforme a lo indicado en la sección 5 de la Política de Privacidad.

5. Disponibilidad y mantenimiento

Orsyon realiza esfuerzos razonables para mantener los servicios operativos, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Los servicios pueden estar sujetos a:

• Ventanas de mantenimiento programado.
• Actualizaciones de infraestructura o del modelo de lenguaje subyacente.
• Interrupciones causadas por proveedores tecnológicos de terceros, incluidos proveedores cloud, proveedores de modelos de lenguaje (LLM) y proveedores de mensajería, cuyo detalle vigente se publica en la Lista de Sub-encargados.
• Fuerza mayor o eventos ajenos al control razonable de Orsyon.

6. Propiedad intelectual

La marca «ORSYON», el logotipo, los textos, gráficos, metodologías, plantillas, código y demás elementos del sitio son propiedad de Orsyon Consulting SpA o han sido licenciados de sus titulares, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables en Chile e internacionalmente.

Se permite el uso personal, no comercial, con fines informativos, incluyendo la cita de fragmentos con atribución explícita a «Orsyon Consulting SpA — orsyon.com». Cualquier otro uso (reproducción, distribución, obra derivada, uso comercial) requiere autorización expresa y previa por escrito.

7. Contenido aportado por el usuario

El usuario conserva la titularidad del contenido que aporte al sitio (mensajes, formularios, comentarios en el blog). Al publicarlo, concede a Orsyon una licencia gratuita, mundial, no exclusiva y por el tiempo de publicación para almacenarlo, mostrarlo y moderarlo con el fin exclusivo de operar el servicio.

Orsyon se reserva el derecho de moderar, editar o eliminar sin previo aviso cualquier contenido que infrinja estos Términos, las leyes aplicables o los derechos de terceros.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley chilena, Orsyon Consulting SpA no será responsable por:

• Daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios.
• Pérdida de datos, lucro cesante o interrupción del negocio del usuario.
• Contenido generado por terceros (comentarios de otros usuarios, enlaces externos).
• Decisiones que el usuario adopte con base en las respuestas informativas del asistente virtual (ver sección 4).
• Fallos, indisponibilidad o brechas atribuibles a los proveedores tecnológicos subyacentes.

Esta limitación no aplica a los casos en que la ley chilena imperativamente establezca responsabilidad, incluido dolo o culpa grave.

9. Suspensión y término

Orsyon podrá suspender o cerrar el acceso a los servicios, sin previo aviso y sin derecho a indemnización, cuando detecte un incumplimiento material de estos Términos, especialmente de la sección 3 (uso aceptable). El usuario podrá cesar el uso de los servicios en cualquier momento, sin necesidad de comunicación previa.

10. Modificaciones

Orsyon podrá modificar estos Términos para adecuarlos a cambios legales, técnicos o comerciales. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en esta página. La versión actualmente vigente lleva número de versión y fecha en el encabezado. Se recomienda revisar periódicamente estos Términos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación, cumplimiento o ejecución será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago, salvo norma imperativa en contrario.

12. Contacto